TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BONOS

BONOS DE REGALO DIGITAL

  • El Bono Regalo Digital es un documento al portador. No negociable ni canjeable por dinero en efectivo.
  • El valor cargado en El Bono Regalo Digital está estipulado en COP (pesos colombianos).
  • Se entenderá como fecha de expedición la fecha en que se realizó la compra y su respectiva activación.
  • El Bono Regalo Digital concede a su portador la posibilidad de adquirir, según el saldo disponible, los productos que en ese momento estén a la venta en nuestra tienda en Bogotá y tienda online www.elidebio.com, únicamente.
  • En máximo 2 horas posteriores a la compra del Bono Regalo Digital, el cliente recibirá en el correo electrónico suministrado, el código del bono necesario para su utilización en la tienda física y/o en la tienda online  www.elidebio.com, allí mismo estará indicado el valor disponible.
  • El Bono Regalo Digital podrá usarse de manera total dentro del plazo establecido de un (1) año a partir de la expedición.
  • Si la compra es de un mayor valor al saldo del Bono Regalo, el excedente deberá ser pagado con cualquier otro medio de pago disponible en la tienda física o tienda online www.elidebio.com 
  • El Bono Regalo Digital tiene una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su expedición, Es importante tener en cuenta que la vigencia del bono no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática. En caso de no redimirse en el plazo máximo establecido, este perderá su vigencia y no tendrá derecho a su redención. Si el bono queda en estado vencido, el saldo disponible en él, no será reintegrado ni se hará devolución alguna de dinero.
  • El portador del Bono Regalo Digital  será el único responsable de su uso y custodia.
  • En caso de pérdida, robo o reenvíos totales de información que comprometan la utilización del saldo por terceros no autorizados, la persona que compró El Bono Regalo Digital deberá contactarse a cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente, para probar por cualquier medio su adquisición con el fin de solicitar la reposición, que en todo caso se realizará por el saldo disponible y con la emisión de un nuevo bono regalo digital. Para este tipo de novedad, el bono que está siendo reportado será cancelado.
  • El Bono Regalo Digital no es recargable.
  • En ningún caso se devolverá al portador del bono el saldo existente en el mismo ya sea en efectivo o por cualquier otro medio de pago.

Los Bonos Regalo Digitales estarán disponibles de la siguiente manera:

  • En la tienda online www.elidebio.com bonos por: $50.000, $100.000, $150.000, $200.000, $250.000, $300.000.
  • En la tienda física se encontrarán disponibles desde $50.000 hasta $1.000.000 sin restricción de carga por valor.
  • En la tienda online www.elidebio.com solo se podrá adquirir un bono por transacción y los medios de pago aceptados son: Payu.
  • Si desea adquirir más de un Bono Regalo Digital puede comunicarse al canal de ventas corporativas WhatsApp (+57) 3213980263 o al correo [email protected]
  • Los productos adquiridos con El Bono Regalo Digital tendrán derecho a cambio o garantía según parámetros definidos en la factura de venta que recibe el cliente o consultando nuestras políticas de garantías, entregas y devoluciones aquí.
  • Los Bonos Regalo Digitales no podrán ser adquiridos con descuentos ofrecidos en los diferentes eventos promocionales.
  • Para más información puede acercarse a nuestras tiendas físicas o contactarnos por medio de los siguientes canales de atención: correo electrónico , WhatsApp (+57) 3213980263, nuestra línea en Bogotá 601 6377830, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., domingos y festivos no hay atención

BONOS DE REGALO FÍSICOS

  • El Bono Regalo Físico es un documento al portador. No negociable ni canjeable por dinero en efectivo.
  • El valor cargado en El Bono Regalo Físico está estipulado en COP (pesos colombianos).
  • Se entenderá como fecha de expedición la fecha en que se realizó la compra y su respectiva activación.
  • El Bono Regalo Físico concede a su portador la posibilidad de adquirir, según el saldo disponible, los productos que en ese momento estén a la venta en nuestra tienda calle 109 # 15-28 LC2 y en la tienda online www.elidebio.com
  • El Bono Regalo Físico podrá usarse de manera total o parcial hasta consumir el monto por el cual fue cargado o hasta cumplir con la vigencia de este. En caso de no hacer uso total del valor, el saldo quedará disponible en el bono para futuras compras dentro del plazo establecido de un (1) año a partir de la expedición.
  • Si la compra es de un mayor valor al saldo del Bono Regalo, el excedente deberá ser pagado con cualquier otro medio de pago disponible en las tiendas físicas.
  • El Bono Regalo Físico tiene una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de su expedición. Es importante tener en cuenta que la vigencia del bono no se suspende, ni se interrumpe, ni se renueva, ni se prorroga de manera automática cuando se realicen redenciones parciales del mismo. En caso de no redimirse en el plazo máximo establecido, este perderá su vigencia y no tendrá derecho a su redención. Si el bono queda en estado vencido, el saldo disponible en él, no será reintegrado ni se hará devolución alguna de dinero.
  • El portador del Bono Regalo Físico será el único responsable de su uso y custodia.
  • En caso de pérdida o robo que comprometan la utilización del saldo por terceros, la persona que compró El Bono Regalo Físico deberá contactarse a cualquiera de nuestros canales de servicio al cliente para probar por cualquier medio su adquisición con el fin de solicitar la reposición, que en todo caso se realizará por el saldo disponible. Para este tipo de novedad, el bono que está siendo reportado será cancelado.
  • El Bono Regalo Físico no es recargable.
  • En ningún caso se devolverá al portador del bono el saldo existente en el mismo, ya sea en efectivo o por cualquier otro medio de pago.
  • Los bonos regalo físicos estarán disponibles desde $50.000 hasta $1.000.000 sin restricción de carga por valor.
  • Los productos adquiridos con El Bono Regalo Digital tendrán derecho a cambio o garantía según parámetros definidos en la factura de venta que recibe el cliente o consultando nuestras políticas de garantías, entregas y devoluciones aquí.
  • Los bonos de regalo físicos no podrán ser adquiridos con descuentos ofrecidos en los diferentes eventos promocionales.
  • Para más información puede acercarse a nuestras tiendas físicas o contactarnos por medio de los siguientes canales de atención: correo electrónico , WhatsApp (+57) 3213980263, nuestra línea en Bogotá 601 6377830, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m., domingos y festivos no hay atención